Что делать если пришел не тот товар который заказывал
Доставили не тот товар
Иногда долгожданная посылка с сайта оказывается не тем, что ожидал увидеть покупатель. Но деньги уже уплачены, товар в руках, но это не отменяет совершенной ошибки. Как вернуть в интернет-магазин не ту вещь, что покупатель заказывал и все-таки добиться, чтобы прислали нужный товар? В течение 20 дней с даты доставки нужно сообщить продавцу, что произошла ошибка.
Рассказываем на примере пенсионерки из Томска, которая заставила продавца заменить доставленный по ошибке товар на нужный. В ролике так расхваливали продукт, что пенсионерка решила заказать сразу три упаковки, которые, к слову, обошлись ей в кругленькую сумму — 10 рублей. А это половина ее пенсии. Но что не сделаешь ради здоровья. Однако каково было удивление Никольской, когда курьер привез совершенно другой БАД — не для сердца, а для общего укрепления иммунитета. Укреплять иммунитет тоже надо, но пенсионерке такой препарат был не нужен.
Любые продажи в интернете, когда покупатель не может потрогать товар и ознакомиться с ним непосредственно перед покупкой называются дистанционной торговлей. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. За исключением, когда оплата проводится после получения, при условии что покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар - сделка считается обычной розничной, а не дистанционной.
